Spedizioni e consegne
Spediamo in tutta Italia con corriere espresso, sempre con tracciamento.
Tempi
Gli ordini ricevuti entro le 16:00 dei giorni lavorativi partono in giornata, se la merce è in pronta consegna. Gli altri partono il primo giorno lavorativo successivo.
La consegna avviene di norma in 24-72 ore lavorative dalla partenza. Per isole, località montane e zone disagiate possono servire 2 giorni in più.
I tempi si riferiscono a giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.
Costi
Il costo di spedizione dipende da peso, volume e destinazione, e viene calcolato e mostrato nel carrello prima della conferma dell'ordine: quello che vedi lì è quello che paghi, senza costi aggiunti dopo.
Per ordini da 1.000 € in su la spedizione in Italia è gratuita.
Corrieri
Ci appoggiamo a DHL, GLS, UPS e BRT. Il corriere viene scelto in base alla destinazione e al tipo di merce.
Assicurazione sul trasporto (facoltativa)
Al momento di scegliere la spedizione puoi aggiungere la copertura assicurativa: costa 10 € in più rispetto alla spedizione normale, qualunque sia il peso del pacco. La scegli al terzo passo del carrello, accanto al corriere.
Copre danneggiamento, manomissione e smarrimento del collo durante il trasporto, fino al valore della merce indicato nell'ordine.
Attenzione, questa è la condizione che conta: per far valere qualsiasi copertura assicurativa il pacco deve essere accettato con riserva specifica sul documento del corriere, come spiegato qui sotto alla voce «Alla consegna». Senza riserva l'assicurazione non paga: né quella del vettore né la nostra. Non è una nostra scelta, è il modo in cui funziona la responsabilità nel trasporto.
Se non aggiungi l'assicurazione resta comunque la tutela di legge sulla conformità della merce: l'assicurazione riguarda il trasporto, non il prodotto.
Tracciamento
Alla partenza ricevi una email con il numero di spedizione e il link per seguire il pacco. Lo trovi anche nella sezione Storico ordini del tuo account.
Alla consegna: controlla prima di firmare
Questa è la parte che conta davvero. Prima di firmare al corriere:
- verifica che l'imballo sia integro, non bagnato, non aperto, non rattoppato con nastro diverso dal nostro
- controlla che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento
Se qualcosa non torna, firma con riserva specifica scritta sul documento del corriere, indicando cosa vedi: "accetto con riserva per imballo danneggiato", "collo schiacciato", "collo mancante". Una riserva generica ("accetto con riserva" e basta) non è sufficiente.
Per far valere qualsiasi diritto legato al trasporto — colli danneggiati, mancanti o manomessi — la consegna deve essere stata accettata con riserva specifica. Senza riserva, il danno da trasporto non può essere contestato: né al corriere né a noi. Se il corriere non permette di firmare con riserva, rifiuta la consegna e avvisaci subito.
Segnalaci il problema entro 3 giorni a info@hitechzone.it, con foto dell'imballo e della merce.
Se non sei in casa
Il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna il giorno lavorativo successivo. Dopo 2 tentativi falliti la merce torna da noi.
In caso di reso per mancata consegna possiamo trattenere le spese di trasporto sostenute dal rimborso.
Indirizzo di consegna
Controlla bene l'indirizzo prima di confermare: una volta che il pacco è partito, cambiarlo è complicato e il corriere può addebitare un costo di rispedizione.
Possiamo spedire a un indirizzo diverso da quello di fatturazione. Non spediamo a fermo posta né a caselle postali.
Spedizioni fuori dall'Italia
Per ora spediamo solo in Italia. Non accettiamo ordini con consegna all'estero, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano comprese.