Diritto di recesso

Diritto di recesso

Se hai acquistato come privato puoi restituire quello che hai comprato entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo. È il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti). Qui sotto trovi come esercitarlo e come rispedire i prodotti: leggilo prima di aprire il pacco.

Quanto tempo hai

Hai 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevete la merce. Se l'ordine è consegnato in più colli, dalla consegna dell'ultimo.

Entro questi 14 giorni devi comunicarci il recesso. Da quel momento hai altri 14 giorni per spedirci la merce: il termine è rispettato se consegni il pacco al corriere prima della scadenza.

Come comunicarcelo

• online, con la funzione Recedere dal contratto qui: ricevi subito la ricevuta via email
• email a info@hitechzone.it, indicando il numero d'ordine
• dall'area Storico ordini del tuo account
• per posta a ATD s.r.l., Via Ferrante Imparato 190, 80146 Napoli

Va bene qualsiasi dichiarazione chiara; puoi usare anche il modulo tipo in fondo alla pagina. Ti rispondiamo con un numero di reso e l'indirizzo a cui spedire: scrivi il numero sul pacco, così lo abbiniamo subito al tuo ordine e il rimborso è più rapido.

In che stato deve tornare il prodotto

La legge ti permette di esaminare il prodotto come faresti in negozio: aprire la scatola, guardarlo, verificare che sia quello che volevi. Non ti permette di usarlo. Per il rimborso pieno il prodotto deve tornare:

• completo di tutti gli accessori: cavi, alimentatori, manuali, adattatori, omaggi, tutto quello che c'era nella confezione
• con le pellicole protettive ancora applicate sul prodotto, se ci sono
• nella confezione originale, integra, senza scritte né etichette applicate sopra
• senza segni d'uso: né graffi, né impronte, né registrazioni o account attivati sul dispositivo

Se il prodotto torna usato, incompleto, danneggiato o senza confezione originale, tratteniamo dal rimborso solo la perdita di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per esaminarlo (art. 57 Codice del Consumo), valutata caso per caso e sempre motivata.

Prodotti che non si possono restituire

Per questi prodotti, una volta rimosso il sigillo, il reso non è accettato (art. 59 Codice del Consumo):

• prodotti sigillati per motivi di igiene o protezione della salute: cuffie e auricolari in-ear, rasoi, epilatori, spazzolini, prodotti per la cura della persona, articoli per animali a contatto con alimenti
• software, contenuti digitali, licenze e codici di attivazione con sigillo rimosso, oppure scaricati o attivati
• prodotti fatti su misura o personalizzati su tua richiesta
• prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una data di scadenza ravvicinata (alimenti, integratori)
• beni che dopo la consegna risultano inseparabilmente mescolati ad altri

Spese e rischio della restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Scegli una spedizione tracciata e assicurata: fino a quando il pacco non arriva da noi il rischio di smarrimento e di danneggiamento è tuo, e un reso che arriva danneggiato per imballo insufficiente viene trattato come prodotto danneggiato.

Imballa il prodotto in una scatola esterna. Non applicare etichette o nastro sulla confezione originale: una confezione rovinata è una perdita di valore.

Il rimborso

Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Come la legge ci consente, possiamo attendere di aver ricevuto la merce, oppure la prova che l'hai spedita se arriva prima. Al ricevimento controlliamo completezza e stato del prodotto.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard che avevi pagato. Se avevi scelto una consegna diversa da quella standard, la differenza resta a tuo carico. Le spese di restituzione non vengono rimborsate.

Rimborsiamo con lo stesso mezzo usato per il pagamento. Se avevi pagato con bonifico ti chiediamo l'IBAN.

Se hai comprato con partita IVA

Il diritto di recesso spetta solo ai consumatori. Chi acquista indicando una partita IVA e richiedendo fattura agisce come professionista e non può recedere.

Modulo tipo di recesso

Il modo più rapido è la funzione online Recedere dal contratto qui. In alternativa puoi compilare e inviarci questo modulo: non è obbligatorio usarlo, va bene qualsiasi comunicazione chiara.